Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rbk top

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
rbk top Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rbk top
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong thực tế — không phải lý thuyết chung chung.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập lẫn khi xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — dữ liệu không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh. Bước này áp dụng tự động — bạn không cần bật thêm tính năng nào trong cài đặt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu giao dịch cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chia sẻ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin của bạn chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đúng mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho mạng quảng cáo hay bên thứ ba không liên quan.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong giờ làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở live chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ email đăng ký và nội dung yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi gửi, bạn nhận email xác nhận tự động và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách rbk top xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin bạn cung cấp khi xác minh danh tính. Ngoài ra, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP và loại thiết bị để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Dữ liệu giao dịch — bao gồm số tiền, thời gian và phương thức thanh toán — được lưu để đối soát và hỗ trợ khi có tranh chấp. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn; những thông tin đó chỉ xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho mạng quảng cáo hoặc bên không liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ địa chỉ email đăng ký. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản, chọn mục 'Đóng tài khoản'. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện trang. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập cơ bản.

Kết nối giữa điện thoại và hệ thống được mã hóa SSL. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh. Ứng dụng chỉ yêu cầu quyền thông báo — bạn có thể tắt trong cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Một số thông tin như số điện thoại có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hướng dẫn quy trình cập nhật.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.